CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Van Nhập Khẩu THP quy định chính sách đổi trả hàng trong thời gian quy định và đáp ứng các trường hợp cho phép đổi trả.

Trường hợp được đổi trả

Khi nhận hàng, nếu quý khách phát hiện sản phẩm gặp những vấn đề dưới đây vui lòng không nhân hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận yêu cầu đổi trả:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật và nguyên nhân do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng đề trong quá trình vận chuyển do nhân viên vận chuyển gây ra.
• Sản phẩm giao nhận không đúng mẫu mã, kiểu dáng, kích cỡ, chất liệu mà khách hàng đã đặt hàng.
• Sản phẩm giao hàng bị thiếu các linh phụ kiện đi kèm.

Lưu ý: Nếu quý khách đã nhận hàng phát hiện sản phẩm gặp vấn đề vui lòng liên hệ để thông báo với chúng tôi trong thời gian 3 ngày. Nếu quá thời hạn chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết.

Điều kiện và quy định đổi trả

• Chỉ nhận đổi sản phẩm còn mới nguyên seal và chưa qua sử dụng hay thử nghiệm.
• Toàn bộ sản phẩm nếu phát hiện nguyên nhân do nhà sản xuất sẽ được áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1 trong thời gian quy định.
• Trường hợp quá thời hạn quy định chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành do nhà sản xuất chỉ định và thời gian chờ đợi tối thiểu 30 ngày.
• Sản phẩm đầy đủ bao bì, tem mác, giấy tờ chứng nhận, phiếu mua hàng, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành.
• Sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc, va đập.
• Toàn bộ hàng đẩy đủ hóa đơn, linh phụ kiện đi kèm.
• Thời gian đổi hàng không quá 30 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận với bên giao hàng).

Lưu ý: Đối với một số dòng sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng điều kiện, chính sách đổi trả giống như trên. Do đó, khi mua hàng quý khách vui lòng yêu cầu nhân viên bán hàng tư vấn cụ thể, chính xác.

Thời gian đổi trả

• Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.
• Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

Hình thức hoàn phí sản phẩm

Trường hợp đổi mới

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.
• Với khách hàng mua online sẽ phải chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.
• Hình thức thanh toán nếu có chênh lệch bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt.
• Thời gian đổi sản phẩm tối đa 7 ngày, nếu xảy ra vấn đề nguyên nhân khách quan do vận chuyển 2 bên sẽ thỏa thuận thời gian.

Trường hợp hoàn trả

• Vannhapkhau.com.vn sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách nếu sản phẩm giao hàng sai mẫu mã, kích cỡ, chất liệu và không có sản phẩm thay thế.
• Mọi chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm 2 bên sẽ tự thỏa thuận.

Thông tin chi tiết quý khách vui lòng liên hệ qua hotline để được tư vấn, hỗ trợ.